Der Sparkassenverband Rheinland-Pfalz hat zur Klärung und Vermittlung bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Sparkassen und Kunden bereits 1996 eine unabhängige, externe Schlichtungsstelle eingerichtet.

Ziel ist es, in Streitfällen zu vermitteln und nach Möglichkeit den Weg zum Richter überflüssig zu machen.

Das Schlichtungsverfahren wird von einem externen Schlichter durchgeführt.